En el mundo de los negocios, Big Data y Growth Hacking siempre van de la mano y no pueden ser separados. De tal manera que Growth Hacking puede considerarse como un término nuevo para un concepto que ya es viejo. ¿Cuál es el concepto? Hacer crecer tu empresa u organización. Cuando se habla de este término, se hace con base en saltos de crecimiento enormes, no solo crecimientos anuales discretos.
Este crecimiento masivo es esencial para las compañías de creación nueva, las llamadas startups. Además, también es importante para las organizaciones centradas en la innovación, ya que necesitan generar dinero de manera rápida. Deben hacerlo con el fin de sostener las inversiones que se han hecho y así, mantener un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo. En otras palabras, puede tratarse de un ciclo en donde las inversiones generan más inversiones, razón por la cual, se multiplican de forma exponencial.
Big Data y Growth Hacking son casi inseparables
El Big Data y Growth Hacking son complementarios el uno del otro y por lo tanto, no hay que separarlos del contexto que estás observando. Asimismo, el Big Data ofrece respuestas concretas a las preguntas que tienes que hacer para que tu negocio crezca de forma exponencial. Para ponerte un ejemplo, una de las preguntas que un Growth Hacker debe hacerse es sobre el Customer Journey o bien, los procesos que deben darse hasta que una venta sea alcanzada.
El Customer Journey o recorrido del cliente suele ser un largo proceso. Aunado a esto, es también algo difícil de entender. Inclusive, muchos clientes no pueden explicar cómo han llegado a comprar algún producto. Mucho menos podrán analizar los factores que han influido en la toma de esa decisión. En términos de hacking informático, esto sucede debido a que la mente de las personas es, más o menos, una caja negra. En esta caja negra los individuos recogen, guardan y recuperan información. Pero, a menudo, la mezclan.
En estos términos, el proceso de recorrido del cliente está influenciado por el entorno. Además del estado de ánimo y otros factores. Uno de los más importantes es que el dinero esté disponible. Además, no es extraño que ninguna persona sepa con exactitud cómo llegaron a comprar un artículo. Pero gracias al Big Data y Growth Hacking, puedes hacer una aproximación de estos factores.
Cómo se utiliza el Big Data y Growth Hacking?
Si quieres aprovechar el potencial de la Data Analytics para el crecimiento y protección de los datos de tu empresa, debes pasar por una serie de pasos. Lo primero que tienes que hacer, es un seguimiento de las acciones que pueden contribuir a aumentar las ventas. En el ámbito informático, puedes ver las visitas a tu página de Internet, los tuits positivos que escriben sobre tu empresa o los “Me Gusta” de Instagram.
Los hackers cuando analizan un sistema que puede ser vulnerado, hacen una actividad que puede ser aprovechada por las empresas para aumentar ventas. Esta actividad es la de desarrollar medidas para evaluar los factores que pueden vulnerar un sistema fácilmente. Esto se traduce en el desarrollo de medidas para evaluar los factores que inciden en el aumento de las ventas.
Esto debido a que, gracias a procesos como la ingeniería social, puedes determinar que un cliente tiene que conocer un artículo interesarse en él, quererlo para sí y por último, decidirse a comprarlo. Al llevar el concepto del estilo de vida hacking como la ingeniería social para estudiar el comportamiento de los clientes, puedes medir el conocimiento que tienen sobre tu producto a partir de las redes sociales. Así como también, puedes analizar los resultados de búsquedas orgánicas o mediante la publicidad dirigida.
Debes comprender todos los elementos en su conjunto
Dentro del concepto del Big Data y Growth Hacking, debes comprender la contribución que hace cada factora la conversión de los usuarios. Esto va a permitir que definas los canales de marketing que va a ayudar a hacer crecer tus ventas. Por esta razón, puedes utilizar como herramienta de Growth Hacking a Google Analytics. Esto si tienes una página de e-Commerce y la mayoría de tus ventas se hace en línea.
Al igual que el hacking, el análisis de datos es imprescindible
Una de las formas más rápidas y seguras para que las organizaciones crezcan y aumenten las ventas, es mediante el análisis de datos de los clientes. Hasta hace pocos años, comprender las necesidades de los clientes implicaba una investigación exhaustiva de mercado. La cual era costosa, laboriosa y con bajos índices de confiabilidad.
En estos momentos, puedes servirte de las redes sociales, del Internet de las Cosas y las páginas web para conectarte con tus clientes y para estudiar sus patrones de consumo. Este análisis mediante dichas herramientas permite generar datos para que utilices el mejor camino para que organización crezca rápidamente.
Puedes ver el ejemplo de los bancos, ya que puede utilizar datos para crear perfiles de clientes que manejan más dinero en él. De tal forma que, mediante este análisis, pueden identificar sus objetivos para campañas de marketing enfocadas en ellos. Con el Máster en Hacking Ético, podrás aplicar los conocimientos de la cultura hacking en el ámbito empresarial para proteger tu organización. Con este conjunto de estudios especializados, podrás poner en práctica una agrupación de técnicas y herramientas para aplicarla en los negocios de la mejor manera.